電話

しばらく返信が無かったと思ったら、電話がかかった。

「明日、髪切って！」


「何があった？」

「明日話すから」


明日…。

元気な声だったけど
彼に何があったんだろう…。


いつも取り越し苦労をして、
些細なことでも気にする人だから、

本当は

そんな大したことじゃなかったら良いんだけどな…。

すれ違い…

５日の夜、メールが鳴った。

『髪、切れない？』

夜、バイトに行ってる私は、今までのように夜遅い時間を使って、友達の髪を切るなんてできなくて、断った。

『ゴメン。夜、バイト始めたから・・・昼間は？』


結局その日は、また今度にするってことで終わり。


１０日の夜。

バイトの休憩時間にケイタイをチェックするとメールが来てた。

『日曜の夜はどう？』

指定された日曜日は第二で定休日。
私はまた、断った。

『ゴメン！その日、休みで、子供と出かける予定なんだ』


今までの私なら、休みの日でも応じてた。
だけど、週４のバイトで、子供との時間が取りにくくなったから、休みの日は思いきり遊んであげよう！
そう思ってたから断った。


そのまま、返信は無い。

一昨日、久し振りにその人のブログを覗いたら
今週いっぱいで止めると書かれてた。

何かあったらしい。

”人生で、一番悲しくて、忘れられない出来事”が…。

書かれた日付は１１日。

私が、カットを断った次の日の日記。

何があったんだろう…。

もしかして。

夕方の時間を指定してきたのは、何か話したかったからなんだろうか…。

改めてメールをしたけど返信なし。

すごく心配で、すごく後悔。

何やってるんだろう、私…。

サービスって…

夜、バイトに行き始めて、もうすぐ１か月。

とは言え、週４だから実質、半月しか出勤してないのと同じだけど。

最初は未知との遭遇で、ほんとに右も左も分からずに、覚えることでいっぱいいっぱだったのが、最近では少しゆとりが出てきた。


企業が大きくなれば顧客の数も多いわけで、顧客が多いと言うことは、日々、様々なことが起きる。

私のバイトは
品物を通してお客様にサービスをする仕事。

物に対するクレームはもちろん、レジの打ち方や、欠品、料金システム…
｢美容｣という仕事をしていては、あまり出会うことのないクレームに出会っちゃいます。


でもね。

最近つくづく思う。

結局同じだよ。
どんな仕事も原点は同じ。


美容は心と技術を売ってる。

バイトでは商品を提供してる。
でも、商品を通して心もちゃんと提供しなきゃ。

マニュアルがあって、接客用語があって…。

そのマニュアルに、いかに自分の心をこめるか。
それで、全然違うと感じる。

内容や現象は違うけれど、お客様の怒る原因はどの業界でも同じだなぁ。。。とつくづく感じてる。

仕事ってやっぱり面白い。

何もかも自分次第で全然違う。

そして、それが見事に反映されて返ってくる。


そして最近また改めて。
社会人としての私の考え方の元になっている某サロンに本当に感謝。

｢ここで学んだことは、これから先どこに行っても通用する｣

本当にそうです。

実感してます。


経営と、サービスと、美容と、そして何よりも人としての心と考え方を、逃げだしたくなるほど厳しく叩きこんでくれたことが、今の私にとても役立ってます。

いつも、どんな時も。


そこで教えてもらった、たくさんの事の中の一つ。

例えばマク○ナルドって、接客がマニュアル化されてて、いつ行っても同じセリフ。

｢いらっしゃいませ。店内で食べて行かれますか？｣

｢お待たせいたしました｣

｢ありがとうございました｣


でも、この決められたマニュアルに、どんな風に自分の心を反映させて、マニュアルをオリジナル化させるか。

例えば、笑顔の出し方。
タイミング。

いつもの言葉に一言添える。

商品の渡し方、タイミング。

お客様は一人一人違っているのだから…と。

マニュアルに心を込めれば、それは、もう、ただのマニュアルじゃなくてサービスなんだと、
そう言ってた。


悪い噂は１日で、広がる。
でも良い噂はなかなか広がらない。

自分がお客様の立場でもそうだもん。

感じの悪い接客されたら、それがたった１度のことでも、すぐにでも御意見箱に店員名指しで書いて入れたい気分になるけれど、

心地よい接客をされたからと言って、名指しで評価する気には、なかなか…私はならない。

何回も行くうちに、いつも変らない心地よさを提供してもらって初めて、
｢あの人良い！｣って人にお勧めしたくなる。

そして名前を覚える。
その時初めてただの店員が一人の人に見えてくる。


そんなもんじゃないかなぁ。


だから、私も、過去に学んだいろんなことを掘り起こして心の引き出しを開けて、褒められたことも叱られたことも、全てを教訓に頑張って行きたいなと思ってる今日この頃です。


そして、最近、実家で母と一緒にやってるからとナアナアになりがちな本業の方にもこれを活かして行こう。


人はどこででも、学べる。

全ては自分の心の持ち方次第。

公園へ行きましょう♪

週４のバイトのせいもあり、季節のせいもあり、花粉症のせいもあり…で、最近やたら眠たい…。

昨日の月曜日は、天使を保育園に連れて行った後、
ゴロゴロして、まーったり過ごそうと思っていたけれど…。


姫は春休み最後だし
私も天使との時間が減ったのだから・・・と、保育園をお休みして
母と私と子供たちとで、お弁当＆おやつを持って公園に行くことに。。。


まだ行ったことのない公園に行こうということで、本で調べて、ちょっと遠出をすることに…したのは良かったんだけれど…

運転すること１時間。
行けども、行けども、目的地に着かず…。

途中のコンビニで場所を聞いたら、
｢あと、３０～４０分かかりますよ｣
とか言われて…。

それでも、諦めずに更に運転すること２０分。

初めての場所、初めての道。
余計に遠く感じて、目的地まであとどれくらいなのか検討もつかないドライブにつかれ果て、結局、行った道を引き返して、家から３０分ほどの距離にある公園に舞い戻って来ました。


あー疲れたっっ(ーー;)


だけど、子供たちは、鉄棒やら滑り台やらで楽しそうに遊んでて、一緒にかくれんぼしたりもして。

結局、近場の公園でも楽しく遊べるんですよね♪


何処で遊ぶか。。。も結構重要だけど、


小さいうちは、それよりも何よりも

何して遊ぶか…ってことが一番重要で。

『いつもの公園』に飽きて、違うところに行きたくなってるのは大人の方で、子供たちの方は一緒に遊んであげるだけで十分満足してくれる。


体の疲れはあんまり取れなかったけれど
楽しそうに遊んでる天使の笑顔でちょっと癒された１日でした（´艸`）

お仕事☆

このたび、お仕事を掛け持ちすることにしました☆
二足の草鞋…デス。

16日から行き始めてます。
週に4日。
PM8時～AM1時半まで。


学生時代にバイトなんて一度もしたことの無い私にとって、美容以外の仕事は初めて。

程良い気分転換とストレス解消になっていて楽しんでます。


後2年で天使は保育園卒園。
7歳姫を見ていると思うんです。

硬筆や、そのほかのやりたいこと、できるだけやらせてあげたい。

だけど、今の私じゃ、なかなか難しい。
だったら稼ぎに行こう！！

というわけでバイトを始めたんです。

天使との時間を大切にしながら
だけどやりたいこともやらせてあげたい。

これが7歳姫と別々に暮らしているんだったら、
私たちは私たち。。。で良いのだけれど、同じ屋根の下、一緒に暮らしていて、平等にできない、それがお金のせいで。。。となると私は自分が情けなさすぎるので。


シングルマザーを決めたとき、父親がいないせいで何かを諦めるようなことは絶対にさせないと誓ったわけで…。

他は何一つ、実行できてない私ですが、これだけは有言実行したいと思ってます。


そのために、天使が4歳になるまで、溢れるほどの愛情を伝えてきたつもりだから。


もう4歳。

夜、私がいなくても、あーちゃんが、変わりをしてくれて、

天使には

｢お仕事行ってくるね｣
ってそう言うと
｢行ってらっしゃーい｣
と送り出してくれてます。

天使は

もしかしたら寂しさもあるのかもしれないけれど、そこにばかり目を向けていては何も変わらないから。


がんばるぞっ！！